دورة الاشتباك

إطار جديد لفهم الحياة المدنية في أمريكا

يقدم هذا المنشور دورة الاشتباك ، وهي إطار جديد لفهم مراحل كيفية اشتراك الأميركيين في الحياة المدنية اليوم. نشر مشروع البيانات الجديدة هذا البحث مؤخرًا خلال حديث في مؤتمر 2018 NewFounders في شيكاغو.

اليوم ، نحن نشاركه عبر الإنترنت لأول مرة.

الصورة من قبل فلاد تشومبالوف على Unsplash.

تم إنشاء مشروع البيانات الجديدة في عام 2017 لبناء أدوات أفضل للمشاركة المدنية وتحسين البيانات التي تحرك الأسباب والحملات التقدمية. نحن منظمة منتج ، وينصب تركيزنا على بناء أدوات رقمية لا تجعل العمل المدني أسهل فحسب ، بل أيضًا أكثر مجزية وشمولية واستدامة.

في العام الماضي ، بدأت عملية تطوير منتجاتنا بما قد تتوقعه: بحث المستخدم. على الرغم من أننا توقعنا أن ينتج عن هذا البحث الأولي نظرة ثاقبة لبناء منتج أفضل ، إلا أننا لم نتوقع أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تعلم أعمق حول طبيعة المشاركة المدنية اليوم في أمريكا.

لقد تحدثنا مع أشخاص في جميع أنحاء البلاد ، وقمنا باختبار منتجاتنا مع المستخدمين ، وفحصنا ما وجدناه مع خبراء مثل ليزا جارسيا بيدولا ، وكيت كرونتيريس ، وأليسون أنول ، وهاهري هان.

في هذه العملية ، نعتقد أننا اكتشفنا دروسًا لن تفيدنا فقط في عملنا ، ولكن أيضًا للفرق الأخرى التي تصمم حملات وتكنولوجيا المشاركة المدنية.

اليوم ، أود أن أشارك بعضًا من هذه الدروس في النظام البيئي ، على أمل أن يساعدنا ما تعلمناه في أن يكون الفضاء التدريجي أكثر فاعلية في إبعاد الناس عن الخطوط الجانبية ، بل والأهم من ذلك ، إبقاء الناس تشارك على المدى الطويل.

تقترب من هذا البحث

بدأنا هذا العمل مستوحى بعمق من تدفق المشاركة المدنية في أعقاب انتخابات عام 2016.

بدأ مئات الآلاف من الناس في الظهور أمام المسيرات ، وكتابة الرسائل ، وإجراء المكالمات الهاتفية ، وحتى الترشح للمناصب. طوي الناس في جميع أنحاء أمريكا عن سواعدهم وذهبوا إلى العمل - العديد منهم لأول مرة على الإطلاق ، والكثيرون دون أن يخبرهم أي شخص بما يجب عليهم فعله. في الأشهر الـ 18 الماضية ، رأينا الديمقراطية في أفضل حالاتها.

لكننا عرفنا أيضًا أن هذا الارتفاع التاريخي في المشاركة يمثل تحديًا هائلاً: الآن بعد أن دخل الكثيرون إلى الساحة ، كيف يمكننا أن نبقى لهم؟

الآن وقد دخل الكثيرون إلى الساحة ، كيف يمكننا أن نجعلهم يبقون؟

على مدار عدة أشهر ، حاولت أنا أيلا نيوهاوس وسارة المغيري الإجابة على هذا السؤال ، بدءاً بالتحدث مع الناس في جميع أنحاء البلاد.

أجرينا مقابلات مع الأميركيين كل يوم ، والناشطين على مستوى القاعدة ، والمنظمات التقدمية ، الكبيرة والصغيرة. لقد تحدثنا مع أشخاص على امتداد طيف المشاركة المدنية ، من أولئك الذين لم يشاركوا أبدًا إلى أولئك الذين خاضوا الانتخابات. لقد أوصلنا بحثنا إلى الخطوط الأمامية للتغيير ، حيث عملنا في فرجينيا ونيوجيرسي وبنسلفانيا وأريزونا لإجراء انتخابات تاريخية حيث شهدنا تجددًا جميلًا للمرشحين والقيم التقدمية.

عندما بدأنا في معالجة ما كنا نسمعه ونلاحظه ، أدركنا أن الأشخاص الذين التقينا بهم ليس فقط لديهم علاقات معقدة مع المشاركة المدنية ، ولكن حياتهم المدنية غالباً ما احتلت مفارقة مثيرة للاهتمام.

عشرات المقابلات ومئات الملاحظات اللاصقة في وقت لاحق ... العديد من القصص والدروس المهمة.

كان هناك أشخاص مثل المرأة من شيكاغو ، التي خاضت الانتخابات المحلية في الثلاثينيات من عمرها ، ولكن الآن في الخمسينيات من عمرها ، تشعر بأنها غير مشغولة لدرجة أنها نادراً ما تصوت. وشاب ملون من ولاية فلوريدا نشأ ظنًا أنه لا يمكن أن يفعل شيئًا ذا معنى في مجتمعه حتى تصاعد جرائم الكراهية التي حدثت بعد انتخابات 2016. وامرأة من واشنطن ، العاصمة ، أثناء عملها في البيت الأبيض ، لم تصوت أبداً لصالح مجلس إدارة المبنى التابع لها.

عندما بدأنا في فهم هذه القصص ، بدأنا في الكشف عن بعض النتائج المهمة:

  • يمكن أن تتغير علاقة الناس بالمشاركة المدنية بشكل كبير بمرور الوقت.
  • غالبًا ما يرتبط الأشخاص من خلفيات ومجتمعات مختلفة بالمشاركة المدنية بشكل مختلف تمامًا.
  • يشارك الناس بشكل مختلف في أجزاء مختلفة من حياتهم الشخصية والمهنية.

نمذجة المشاركة المدنية

غالبًا ما يتم تصور المشاركة المدنية على أنها سلم

لفهم هذه النتائج ، بحثنا عن النماذج الحالية لرسم ما تعلمناه. قادنا هذا إلى مفهوم قد تكون على دراية به - سلم المشاركة.

إنه الإطار الذي حدد الطريقة التي يفهم بها الكثيرون كيف ينتقل شخص ما من كونه متفرجًا إلى ناشط.

يرسم السلم صورة خطية للمشاركة المدنية - حيث يبدأ شخص ما بدرجات أقل ويتقدم في طريقه للأعلى. كما أنه يرسم صورة ثابتة ، بمعنى أنه بمجرد صعودهم إلى مستوى جديد ، يظل مستوى ارتباطهم ثابتًا قبل أن يتقدم إلى المستوى التالي.

بينما نعتقد أن نماذج مثل Ladder of Engagement توفر منظورات مهمة لهذا العمل ، إلا أننا لا نعتقد أنها اكتسبت التعقيد والفوارق والتناقضات المتكررة التي واجهناها بشكل متكرر.

في النهاية ، قررنا أننا بحاجة إلى طريقة لتصور الطبيعة المعقدة للحياة المدنية بشكل أفضل ، بحيث يمكننا البدء في تحديد المشاعر والدوافع والخبرات والعلاقات التي تمكن من المشاركة المستمرة مع مرور الوقت.

لذلك ، للإجابة على أسئلتنا الخاصة ، أنشأنا إطارًا جديدًا لفهم المشاركة المدنية.

دورة الاشتباك

أدناه هو ما نسميه دورة الاشتباك. هذا هو نموذجنا الجديد لفهم مراحل كيف يشارك الأمريكيون في الحياة المدنية اليوم.

بينما أنشأنا هذا الإطار لأنفسنا ، فإننا نعتقد أنه يقدم منظوراً معززًا يمكن أن يكون مفيدًا للمنظمات الأخرى والأفراد العاملين في هذا المجال أيضًا.

كيف تعمل

ستلاحظ وجود جانبين من الدورة: تشرح الحلقة الموجودة على اليسار أنماط الأشخاص الذين لا يزالون غير مرتبطين. وعلى اليمين ، هناك حلقة تشرح أنماط الأشخاص الذين ينخرطون ويستمرون في المشاركة.

نظرًا لأننا مهتمون بشكل خاص بزيادة المشاركة ، فقد قضينا معظم وقتنا في استكشاف المفاهيم على اليمين.

دعنا نسير في الدورة بمزيد من التفصيل:

  1. التجنب (اللون الأرجواني الفاتح): كثيرًا ما يبدأ الناس هنا - غير مرتبطين وغير متأكدين مما يجب عليهم فعله حيال ذلك.
  2. التعلم (البط البري): هذا هو المكان الذي يبدأ فيه شخص ما بالتعرف على المشكلات ويبدأ في بناء كفاءة شخصية تجاه اتخاذ إجراء.
  3. النظر في العمل (الأخضر): حيث يقيم شخص ما الدور الذي يلعبه كمشارك مدني ويبحث عن الفرص المناسبة للمشاركة.
  4. السؤال (أزرق فاتح): هذا هو المكان الذي تتم فيه دعوة شخص ما للقيام بشيء ما ، إما من قِبل شخص أو مؤسسة أخرى ، أو لأنهم يشعرون بأنهم مدعوون داخليًا للتصرف.
  5. الانخراط (البرتقالي): بعد الرد على دعوة للعمل ، هذا هو المكان الذي نرى فيه أشخاص يقومون بأعمال مدنية أولية ، مثل الخروج إلى المسيرة ، أو إجراء مكالمة مع عضو مجلس الشيوخ ، أو توقيع عريضة عبر الإنترنت.
  6. الالتزام / الاستدامة (الأزرق الداكن): بعد اتخاذ إجراء أولي ، يكون هناك شخص ما يتعهد بالقيام بالمزيد ويجد طريقة للمحافظة عليه. هذا هو المكان الذي نريد المزيد من الناس أن يكونوا.
  7. التقييم / الانعكاس (اللون الأرجواني الداكن): هذا هو المكان الذي يقوم فيه شخص ما بتقييم ما قام به وما إذا كان مهمًا. يؤدي ذلك إلى حدوث شوكة بالقرب من نهاية الدورة ، حيث يستغرق بعض الأشخاص الوقت للراحة ، والتعافي ، واتخاذ إجراء مرة أخرى ، ويشعر البعض بالإرهاق والعودة إلى العمل.

يمنحنا هذا النموذج الجديد من المشاركة إطارًا لتحديد الأماكن التي يُمنع فيها الأشخاص من التحرك أو المضي قدمًا. تقر أيضًا بأن مستوى مشاركة شخص ما يمكن أن يتغير إلى حد كبير وتغيير الوقت الإضافي. والأهم من ذلك ، أنه يساعدنا في البدء في رؤية الفرص بوضوح للقيام بعمل إضافي حتى نتمكن من إقناع المزيد من الناس بالبقاء على اتصال.

ما تعلمناه

نعتقد أن الدورة تقدم بعض التداعيات المثيرة لعمل مساعدة الناس على الاستمرار في المشاركة.

في هذا المنشور ، سأشارك ثلاثة من مفضلاتنا.

الدرس 1 | الغضب ليس كافيًا علينا أن نجعل الناس يأملون.

كان البعد الأول الذي نظرنا إليه خلال الدورة هو العواطف ، وربما كانت المشاعر التي نعرفها جميعًا في الوقت الحالي هي الغضب. لقد حصلنا على الكثير منه - فهو يغذي مقاومتنا التقدمية. ولسبب وجيه.

لكن انظر إلى أين يقع الغضب في الدورة:

الغضب ليس سوى نقطة انطلاق.

انها مجرد نقطة انطلاق. الغضب وحده هو موقف مرهق يجب الحفاظ عليه ، ولن يدعمنا. سيحتاج الأشخاص الذين يصرون إلى الشعور بدافع أكثر من مجرد الغضب.

أكد لنا ناشط تحدثنا إليه في سياتل هذا الأمر بالنسبة لنا:

في البداية ، ظهر الناس لأنهم كانوا غاضبين. لكنني الآن بحاجة إلى إيجاد طريقة لإثارة اهتمام الناس مرة أخرى ، وربما جعلها أكثر إيجابية وتفاؤلاً. الناس سئموا من كل شيء محبط للغاية. "

لمساعدة الناس على البقاء ، سنحتاج إلى فهم أنواع الدعم العاطفي التي سيحتاجون إليها خلال الفترة المتبقية من الدورة ، والعواطف مثل العاطفة والإثارة والتمكين والأمل الحاسم.

يمكننا أن ننظر إلى التاريخ لنرى أن الحركات الناجحة لا تجعلنا نقاوم ببساطة. لقد طرحوا أيضًا رؤية للمستقبل الذي يمكن للناس أن يؤمنوا به. وهم يلهموننا أن نحلم بعالم مختلف ، وهذا هو السبب في أن عملنا مختلف تمامًا عن عمل الجمهوريين ، أو كما قال صديقي ديراي مكيسون خلال مقابلتنا معه ،

"كالتقدميين ، فإن الهدف حقًا هو نقل الناس إلى عالم لم نره من قبل".

هذا يتطلب عملا مدروسا ومتعمدا. لجعل الناس يواصلون مشاركتهم ، علينا أن نساعدهم على تخيل العالم الذي نريد خلقه ، ليس من خلال أجندة سياسة من 9 نقاط ، ولكن بعبارات واضحة ، وبطريقة تجعل الناس متفائلين بهذا رؤية المستقبل.

الدرس 2 | يحتاج الناس إلى الشعور وكأنهم مهمون.

لتعميق المشاركة ، يحتاج الناس إلى إدراك أن مشاركتهم مهمة وستؤدي في الواقع إلى تغيير حقيقي لأنفسهم ومجتمعاتهم.

يعد الشعور مثلك مهمًا في بداية الدورة عندما يفكر شخص ما في العمل - عادةً ما يبدأ من مكان له مصلحة شخصية أو رغبة في معالجة مشكلة شخصية في حياته.

شعور مثلك مهم هو أمر مهم قبل وبعد الانخراط.

من المهم أيضًا في Getting Engaged بعد الإجراء الأولي - لقد حضروا مسيرة أو دعوا لسبب ما عبر الإنترنت أو حتى صوّتوا لأول مرة.

في هذه المرحلة ، يبحث الناس عن شعور بالرضا الشخصي يرتبط بكيفية إدراكهم لما فعلوه - هل يعتقدون أن ما فعلوه فعال في إحداث التغيير؟ هل جعلتهم يشعرون بالإنجاز؟ والأهم من ذلك ، هل وجدوا علاقات جديدة أو اكتسبوا رأس المال الاجتماعي؟ هذه هي كل الأشياء التي تساعد الناس على الشعور بالغرض والمعنى والوفاء العاطفي الذي يساعدهم على معرفة ما يهمهم.

سمعنا مرارًا قصصًا لأشخاص لم يكونوا مقتنعين بأن مساهمتهم كانت مهمة في الصورة الأكبر. هؤلاء أيضًا أشخاص يعيشون حياة مزدحمة جدًا ويعتقدون أن نظامنا السياسي ليس هو المكان الذي يحدث فيه تغيير حقيقي ، على الأقل ليس للأشياء التي يهتمون بها. تقاعسهم ، لذلك ، يجب ألا يفاجئنا. إنه قرار عقلاني.

أوضحت لنا ليزا جارسيا بيدولا هذا الأمر عندما قالت ،

"ليس الأمر أن الناس كسولون. ليس الأمر أنهم لا يهتمون. إنهم يعتقدون أنهم لا يملكون القوة لفعل أي شيء. "

المشاركة دون أي شعور بالقوة هي تجربة فارغة ومحبطة. هذا هو السبب في أن الكثير من الناس ، وخاصة أولئك الذين ليس لديهم شعور موجود بالقوة في عمليتنا السياسية ، لا يواصلون مشاركتهم.

ينطبق هذا بشكل خاص على الأشخاص المهمشين والأشخاص الملونين والشباب - جميع الفئات التي نحتاجها الآن أكثر من أي وقت مضى.

ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكننا القيام بها لمساعدة الناس على الشعور بأنهم مهمون.

لجعل الناس يواصلون مشاركتهم ، يمكننا مساعدتهم على فهم كيف تفيد مشاركتهم أنفسهم ، وليس لنا. علاوة على ذلك ، يمكننا مساعدة الناس على اتخاذ الإجراءات بطرق تتماشى مع مصلحتهم الشخصية ومهاراتهم الفريدة ودوافعهم الحقيقية ، وليس فقط ما نعتقد أنه ينبغي عليهم فعله. وبمجرد اتخاذ الإجراءات والمشاركة ، يمكننا مساعدتهم على تعميق مشاركتهم والحفاظ عليها من خلال تسليط الضوء على التقدم المحرز مقابل النتائج التي يهتمون بها ، وخاصة الأشخاص الذين يهتمون بهم.

وهذا يقودنا إلى درسنا الثالث.

الدرس 3 | نحن بحاجة إلى تعزيز العلاقات.

لقد وجد بحثنا أن العلاقات القوية ضرورية للحفاظ على المشاركة المدنية.

مصنوعة من حركات الإنسان إلى اتصالات الإنسان. إنها تلك العلاقات التي تجعل الناس يشعرون بأنهم جزء من شيء ما. هذا الاتصال للأشخاص الذين يشاركوننا قيمنا وهوياتنا يبني علاقات جديدة ويقوي العلاقات القائمة. نظرًا لأن الأشخاص غالبًا ما يتصرفون نيابة عن مجتمعهم ، فإن العلاقات هي التي تحفزهم على الاهتمام وجعل أفعالهم ذات معنى.

عندما تعمق العلاقات ، يبدأ الناس في فهم ليس فقط قوتهم الفردية ، ولكن أيضًا قوتهم الجماعية. وهذه القوة ، عندما تنتشر عبر الشبكة ، تخلق قوة دفع تجذب الكثير من الناس.

في الدورة ، هناك 3 أماكن حرجة حيث تحدث العلاقات القوية الفرق:

المشاركة المدنية مدفوعة بالعلاقات.

أولا ، اسأل. يمكن أن يأتي هذا من شخص ما في حياة شخص يدعوه للمشاركة ، أو منظمة لديها فرصة للمشاركة ، أو من حافز داخلي أكثر لإفادة مجتمعهم.

إنه أمر مهم أيضًا في الالتزام / الاستدامة: أي منظم يقرأ هذا سيعرف القول المأثور ، "يأتي المتطوعون للمرشح ، ويبقون للمنظم." نحن بحاجة إلى أشخاص آخرين للالتزام بها.

أخيرًا ، تكمن أهمية العلاقات في الاسترداد: بعد أن عمل شخص ما بجد ، سوف يحتاجون إلى أشخاص آخرين ليقوموا به على ظهره. لدعمهم. وذكّرهم بأنهم ينتمون إلى هذا العمل. بدون دعم يمكن لأي شخص أن ينزلق بسهولة إلى الإرهاق.

قال سايمون سينك هذا بأفضل ،

عندما تنظر وتجد أشخاصًا يؤمنون بنفس الأشياء التي تقوم بها ، يصبح هؤلاء الأشخاص إخوة وأخوات في تلك اللحظة. وهذه هي التجارب التي تلهم الناس للقيام بذلك مرارًا وتكرارًا. "

للحفاظ على مشاركة الناس ، سيتعين علينا وضع العلاقات والحفاظ عليها في قلب هذا العمل.

أتطلع قدما

إذن ماذا نفعل مع كل هذا؟

قام فريقنا بتوجيه كل شيء تعلمناه لبناء أول منتج لدينا: VoteWithMe. نظرًا لأننا صممنا هذا المنتج ، فقد حاولنا الاستفادة من قوة المشاعر ، ومساعدة الناس على معرفة كيف وأهميتهم ، وإطلاق العنان لإمكانات علاقات الند للند. ترقبوا المشاركات المستقبلية حول VoteWithMe وكيف بدأ هذا البحث دوره خلال عملية تطوير منتجاتنا.

نحن نعلم أننا لسنا أول من يقوم بهذا العمل فقط. في مشاركة هذا البحث ، نعتزم أن نكون مساهمين في حركة أوسع - من المنظمين والحملات وفرق التكنولوجيا - يعملون بجد لدفع الأجندة التقدمية والحفاظ على مشاركة الناس.

هناك كل أنواع المحادثات والتجارب الجارية الآن لإطلاق المزيد من المشاركة المدنية في أمريكا ، ونأمل أن يعزز هذا النموذج تفكير أي شخص يعمل على بناء هذا المستقبل الذي لم نرَه من قبل.

ونحن نقترب من منتصف العام 2018 ، والانتخابات الرئاسية 2020 ، وما بعدها ، نود أن نسمع ما تعنيه هذه الدروس بالنسبة لك وعملك.

في المناخ الحالي ، غالبًا ما تفتقر الأسباب والحملات إلى الوقت والخبرة والمرونة للعمل بعد المواعيد النهائية المحددة. مشروع البيانات الجديدة (NDP) هو مؤسسة جديدة (501) (4) (501) تم إنشاؤها لمعالجة هذه الفجوة من خلال اختبار مناهج جديدة ، والنظر إلى ما بعد الدورة الحالية ، والعمل كمختبر أبحاث تكنولوجي متقدم للمتقدمين.